Última actualización: 14 de julio de 2025
En EMMEX, tu confianza es lo más importante. Por este motivo, queremos que sepas exactamente cómo cuidamos tus datos personales. Esta política te explica de forma clara y sencilla qué información recogemos, por qué lo hacemos y qué derechos tienes sobre ella.
1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?
- Razón Social: EMMEX PROFESIONAL S.L. (en adelante, «EMMEX» o «nosotros»)
- NIF: B19767151
- Dirección Postal: Bulevar Ciudad de Vícar, 699 – 703, 707, 04738 Vícar (Almería), España
- Email de contacto: [email protected]
- Teléfono de contacto: +34 950 71 54 01
2. ¿Qué datos tuyos tratamos y para qué?
Tratamos tus datos de forma confidencial y únicamente para las finalidades específicas, explícitas y legítimas para las cuales nos los has proporcionado. Dependiendo de cómo interactúes con nosotros en emmex.es, los usaremos para lo siguiente:
- Si haces una compra en nuestra tienda online:
- Finalidad principal: Gestionar tu pedido, procesar el pago y organizar el envío.
- Base legal: La ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b del RGPD).
- Finalidad adicional: Realizar encuestas de satisfacción para mejorar nuestros productos y servicios.
- Base legal: Nuestro interés legítimo en mejorar continuamente (art. 6.1.f del RGPD).
- Si usas el formulario de Contacto:
- Finalidad: Responder tus consultas, presupuestos o cualquier otra petición que nos hagas.
- Base legal: Nuestro interés legítimo en atenderte y ofrecerte el mejor servicio (art. 6.1.f del RGPD).
- Si te suscribes a nuestra Newsletter:
- Finalidad: Enviarte por email nuestros boletines con novedades, consejos útiles, ofertas exclusivas y promociones.
- Base legal: Tu consentimiento expreso (art. 6.1.a del RGPD), que puedes retirar en cualquier momento.
3. ¿Durante cuánto tiempo guardamos tus datos?
Conservaremos tus datos solo durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos. Por ejemplo:
- Los datos de tus compras se conservarán durante los plazos exigidos por la legislación fiscal.
- Los datos de tu suscripción a la newsletter se tratarán con esta finalidad hasta que te des de baja. A partir de ese momento, se conservarán bloqueados únicamente para garantizar que no te enviemos más comunicaciones.
Cuando ya no sean necesarios, los eliminaremos de forma segura o los anonimizaremos.
4. ¿A quién facilitamos tus datos personales?
Tu confianza es fundamental. No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con terceros cuando es estrictamente necesario para prestar nuestros servicios o para cumplir con una obligación legal. Únicamente los compartimos con proveedores que nos ayudan a prestarte nuestros servicios y siempre bajo un estricto contrato de confidencialidad:
- Empresas de transporte y logística (por ejemplo, Correos Express o DHL) para entregarte tus pedidos.
- Pasarelas de pago (como RedSys o PayPal) para procesar pagos de forma segura.
- Proveedores tecnológicos:
- EraHosting: Utilizamos los servicios de nuestro proveedor de alojamiento web para el envío de los correos electrónicos transaccionales, como las confirmaciones de pedido o las notificaciones de envío.
- Brevo: Para el envío de nuestras comunicaciones comerciales (newsletter), así como para correos relacionados con tu actividad en nuestra tienda.
- Google LLC: Para analizar el tráfico (Google Analytics) y proteger formularios (Google reCAPTCHA). Los datos se tratan de forma agregada y anónima.
- Asesoría/Gestoría: Para cumplir con nuestras obligaciones fiscales y contables.
- Administraciones públicas: Cuando la ley así lo exige.
Todos estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y solo acceden a los datos imprescindibles, bajo nuestras instrucciones y conforme al RGPD.
Transferencias internacionales: Algunos proveedores, como Google, pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que se aplican las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otras garantías adecuadas.
5. ¿Cuáles son tus derechos y cómo puedes ejercerlos?
Tienes el control sobre tus datos. Puedes ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: Saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
- Rectificación: Corregir tus datos si son incorrectos.
- Supresión (derecho al olvido): Solicitar que eliminemos tus datos.
- Oposición: Oponerte a que tratemos tus datos para ciertos fines, como el envío de publicidad (marketing directo).
- Limitación: Pedirnos que limitemos el uso de tus datos temporalmente.
- Portabilidad: Solicitar tus datos en un formato digital para llevártelos a otro proveedor.
- Retirada del consentimiento: Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.
Puedes ejercer tus derechos escribiendo a [email protected] o por correo postal a nuestra dirección, indicando qué derecho quieres ejercer y adjuntando una copia de tu DNI para identificarte.
Si no estás conforme con cómo tratamos tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es
6. Carácter obligatorio de los datos y veracidad
En nuestros formularios, los campos marcados con un asterisco (*) son obligatorios. Si no los completas, es posible que no podamos atender tu solicitud o procesar tu pedido.
Al facilitarnos tus datos, confirmas que son veraces y te comprometes a comunicarnos cualquier cambio.
7. Medidas de seguridad
En EMMEX aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Para ello, implementamos medidas como el cifrado SSL en toda la web, el uso de contraseñas seguras y el acceso restringido a la información.